Médico disponível no Lar Fonte da Vida a qualquer hora, por vídeo
A técnica de enfermagem aciona pelo tablet, o médico atende em minutos com o residente na tela, e ficam registradas a prescrição assinada e a evolução no prontuário. R$ 129 por residente ao mês, com metade do preço no primeiro mês para contrato de 12 meses.
Uma noite no Lar Fonte da Vida, do acionamento ao registro
Toque em executar para acompanhar o percurso completo de um chamado de madrugada, com os tempos que a plataforma pratica hoje.
ConcluídoAtendimento inteiro em 16 minutos, com documento assinado e prontuário atualizado, dentro da casa.
Os tempos vêm da operação atual da TELI em telemedicina, com mediana de 1 minuto e 52 segundos entre o chamado e a entrada do médico na sala.
O que fazemos para o Lar Fonte da Vida
A casa fica na Rua Celestino Gil Vasques, no Balneário Cidade Atlântica, e oferece residência assistida, monitoramento de medicação, aconselhamento nutricional e atividades diárias. O plantão entra exatamente na hora que hoje fica descoberta: a madrugada, o fim de semana e o feriado. Sou médico em Santos, a vinte minutos daí, e conheço o caminho que uma queixa de madrugada faz no Guarujá até virar espera no pronto-socorro. É essa viagem que o vídeo evita quando o caso resolve no quarto.
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Pronto atendimento por vídeo em qualquer horário
Madrugada, fim de semana e feriado incluídos. A técnica de enfermagem abre o chamado em dois toques, descreve a queixa e o médico entra na sala com ela ao lado do residente. Funciona no tablet, no celular e no computador da recepção, direto pelo navegador.
Como é hojeFora do horário da visita do geriatra, a equipe liga para o médico e espera o retorno, ou encaminha para o pronto socorro por segurança. -
Consulta preventiva agendada para cada residente
Revisão da medicação em uso, avaliação de risco de queda, acompanhamento de ferida, ajuste de dieta e conversa com a família. Marcada no horário que a casa escolher, com o mesmo médico sempre que possível.
Como é hojeA revisão acontece quando dá, entre as visitas da equipe multidisciplinar. -
O monitoramento de medicação ganha um médico do outro lado
O controle de medicação que a casa já faz passa a ter para quem ligar quando a dose precisa mudar, quando a receita de uso contínuo vence ou quando um remédio novo entra e conflita com o que o residente já toma. A revisão sai por escrito, assinada.
Como é hojeA equipe segura a dúvida até a próxima visita médica, ou liga para o filho do residente resolver com o médico dele. -
Prescrição digital assinada, válida na farmácia
A receita sai com assinatura ICP-Brasil, chega em PDF à enfermagem e ao WhatsApp da família, e qualquer farmácia confere a validade em site público. Serve também para a receita de uso contínuo que vence.
Como é hojeReceita em papel, dependente da visita presencial. -
Evolução em prontuário eletrônico, guardada por 20 anos
Cada atendimento gera evolução com data, hora, CRM do médico, nome de quem acionou e a conduta tomada. É o documento que responde à Vigilância Sanitária, ao Ministério Público e à família quando alguém pergunta o que foi feito naquela noite.
Como é hojeAnotação no caderno de plantão, difícil de recuperar meses depois. -
Apoio à decisão de transferir para o hospital
O médico avalia junto com a equipe e diz com clareza quando o caso segue no quarto e quando vale a remoção. Quando a remoção acontece, o resumo clínico vai junto, com sinais vitais, medicação em uso e histórico.
Como é hojeA dúvida de madrugada costuma virar ida ao pronto-socorro, com horas de espera e desgaste para o residente. -
Relatório mensal da casa
Quantos chamados, por turno e por residente, quais viraram remoção e quais foram resolvidos no quarto. Material pronto para a reunião com as famílias e para a conversa com a operadora do plano.
Como é hojeO histórico fica na memória da equipe. -
Sala de vídeo que a família também acessa
O filho que mora em São Paulo entra na mesma sala pelo link, acompanha a avaliação e ouve o médico. A sala tem legenda ao vivo, alto contraste e leitor de tela, construídos pela TELI junto com instituições de pessoas cegas.
Como é hojeA família recebe o recado por telefone, no dia seguinte. -
Treinamento da equipe e canal direto de suporte
Trinta minutos com a enfermagem para abrir o primeiro chamado, material impresso na parede do posto e suporte por WhatsApp durante todo o contrato.
Como é hojeCada plataforma nova vira mais uma senha esquecida.
Como funciona
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1
A equipe abre o chamado
navegador, no tablet ou no celular da casaEntraNome do residente, queixa em uma frase e sinais vitais, quando houver.
FazCria a sala, chama o médico de plantão e abre a ficha do residente na tela dele.
SaiSala pronta, com o histórico do residente já carregado.
Plano B Caso a internet da casa oscile, o mesmo chamado segue pelo 4G do celular, e o médico atende por telefone enquanto o vídeo volta.
2 toquespara acionar -
2
O médico entra na sala
vídeo WebRTC, tecnologia própria da TELIEntraMédico de plantão, com CRM ativo e escala publicada para a casa.
FazVê o residente pela câmera, conversa com a técnica e revisa a medicação em uso.
SaiAvaliação clínica registrada durante a própria chamada.
Plano B Passados 5 minutos, um segundo médico da escala recebe o chamado automaticamente.
1 min 52 stempo mediano -
3
Sai a conduta
prescrição eletrônica com ICP-BrasilEntraDecisão do médico e o que a casa já tem no estoque.
FazEmite a receita, assina digitalmente e envia para a enfermagem e para a família.
SaiPDF assinado, conferível em site público, pronto para a farmácia.
Plano B Medicação já disponível na casa entra como orientação imediata, e a receita segue logo em seguida.
na horado atendimento -
4
Fica o registro
prontuário eletrônico, guarda de 20 anosEntraQueixa, exame, conduta e horários.
FazGrava a evolução assinada e arquiva junto ao histórico do residente.
SaiDocumento recuperável a qualquer momento pela direção da casa.
Plano B A casa exporta o histórico completo em PDF quando quiser, inclusive ao encerrar o contrato.
1 minapós o fim -
5
O responsável técnico é avisado
e-mail e WhatsAppEntraAtendimento concluído.
FazMonta o resumo em uma página e envia para a lista que a casa definir.
SaiAviso com o que aconteceu, o que foi prescrito e o que reavaliar.
Plano B A lista de avisos é ajustável por turno, para preservar o descanso de quem está de folga.
3 minapós o fim -
6
Todo mês a casa recebe o retrato
relatório em PDF e planilhaEntraOs atendimentos do período.
FazAgrupa por residente, turno, motivo e desfecho.
SaiRelatório para a direção, para as famílias e para a Vigilância.
Plano B A direção acompanha os mesmos números em tempo real pelo painel, quando preferir.
dia 1de cada mês
O que o plantão cobre
Resolvido no quarto, por vídeo
- Febre, tosse, dor de garganta e sintomas de virose
- Dor de cabeça, dor abdominal e dor osteomuscular
- Pressão alterada, glicemia alterada e tontura
- Vômito, diarreia e recusa alimentar
- Insônia, agitação e confusão de início recente
- Queda com o residente acordado e orientado
- Avaliação de ferida, escara e curativo
- Ajuste e renovação de medicação de uso contínuo
- Dúvida da enfermagem sobre horário e dose
- Conversa com a família sobre o estado do residente
- Consulta preventiva de rotina, agendada pela casa
Encaminhado com apoio do plantão
- Parada cardiorrespiratória e rebaixamento profundo
- Dor no peito com suspeita de infarto
- Sinais de AVC, com o relógio contando
- Falta de ar intensa e saturação em queda
- Trauma com suspeita de fratura
- Sangramento ativo
Nessas situações o médico permanece na sala orientando a equipe enquanto a remoção é acionada, e o resumo clínico segue com o residente para o hospital.
O registro é o que protege a casa
A RDC 502/2021 da Anvisa exige responsável técnico com carga horária definida e registro do cuidado prestado a cada residente. Quando a Vigilância Sanitária visita, ou quando uma família pergunta o que foi feito às três da manhã, a resposta que vale é um documento com data, hora, CRM e conduta.
Cada chamado atendido pela TELI produz esse documento sozinho, no mesmo minuto do atendimento. A direção do Lar Fonte da Vida acessa o histórico completo por residente, filtra por período e exporta em PDF.
| Cada atendimento gera | Formato |
|---|---|
| Evolução clínica assinada | PDF e prontuário |
| Prescrição com ICP-Brasil | PDF conferível |
| Horário do chamado e do atendimento | registro automático |
| Identificação de quem acionou | nome e função |
| CRM do médico responsável | validado na entrada |
| Gravação da chamada, quando a casa autorizar | nuvem no Brasil |
| Aviso ao responsável técnico | e-mail e WhatsApp |
Dados hospedados no Brasil, tratados conforme a LGPD, com acesso restrito à equipe que a casa autorizar.
Amparo legal
| Norma | O que autoriza |
|---|---|
| Lei 14.510/2022 | Estabelece a telessaúde em todo o território nacional e reconhece o atendimento a distância como ato médico pleno. |
| Resolução CFM 2.314/2022 | Define teleconsulta, teleinterconsulta e telemonitoramento, e autoriza o atendimento com profissional de saúde presente junto ao paciente, que é exatamente o formato da casa. |
| RDC Anvisa 502/2021 | Exige da instituição de longa permanência o responsável técnico e o registro do cuidado prestado, que a plataforma produz a cada chamado. |
| MP 2.200-2/2001 | Dá validade jurídica à assinatura digital ICP-Brasil usada nas receitas e nos atestados. |
| Lei 13.709/2018 | LGPD. Dados clínicos armazenados no Brasil, com trilha de acesso e consentimento registrado. |
A TELI opera telemedicina desde 2024, com médicos credenciados de CRM ativo e escala publicada para a casa.
Investimento
Um valor só, R$ 129 por consulta, em qualquer formato. O plano mensal cobre cada residente com uma consulta por mês e o plantão 24 horas. Quem prefere pagar por uso escolhe um pacote de consultas. Cada consulta serve como preventiva ou como pronto atendimento, quem escolhe é a casa.
- Inclui
- uma consulta por residente a cada mês, que a casa usa como preventiva ou como pronto atendimento, a qualquer hora, e o plantão 24 horas acionável pela equipe
- Atendimento extra
- R$ 129
- Para quem
- quer cada residente visto uma vez por mês, e o chamado de madrugada coberto pelo mesmo contrato
- Inclui
- cinco consultas por vídeo, usadas quando a casa precisar, de dia ou de madrugada, com prescrição assinada e evolução registrada
- Atendimento extra
- R$ 129
- Para quem
- quer começar pagando por uso, antes de fechar o plano mensal
- Inclui
- dez consultas por vídeo, usadas quando a casa precisar, de dia ou de madrugada, com prescrição assinada e evolução registrada
- Atendimento extra
- R$ 129
- Para quem
- tem volume de chamados e prefere um saldo de consultas à mão
Cada residente tem uma consulta por mês, usada como revisão preventiva ou como chamado de urgência, e o plantão segue disponível a qualquer hora.
A metade do preço no primeiro mês vale para contrato de 12 meses. Na modalidade mês a mês, vale o preço cheio, com liberdade para encerrar avisando com 30 dias.
| Condição | O que vale |
|---|---|
| Vigência | Contrato de 12 meses, que dá a metade do preço no primeiro mês. A modalidade mês a mês segue disponível pelo preço cheio, com aviso de 30 dias para encerrar. |
| Pagamento | Boleto ou PIX, todo dia 10, com nota fiscal de serviço. |
| Reajuste | Anual, pelo IPCA. |
| Já incluído | Plataforma, prontuário, prescrição assinada, relatórios, treinamento da equipe e suporte por WhatsApp. |
| Como começar | A casa pode abrir com um pacote de consultas e migrar para o plano por residente quando o uso mostrar que compensa. |
| Equipamento | Funciona no tablet ou no celular que a casa já tem, pelo navegador. |
Como começa
| Quando | O que acontece |
|---|---|
| Demonstração | Dez minutos por vídeo com a direção, abrindo um chamado de verdade na tela. |
| Dia 1 | Assinatura do contrato e cadastro dos residentes, feito pela TELI a partir da lista da casa. |
| Dia 2 | Trinta minutos de treinamento com a enfermagem, em dois turnos, e o cartaz de acionamento no posto. |
| Dia 3 | Plantão no ar, 24 horas, com o primeiro mês pela metade no contrato de 12 meses. |
| Dia 30 | Primeiro relatório com o retrato do mês, e ajuste do plano ao uso real da casa. |
Pontos a fechar com a direção: quantos residentes a casa tem hoje, quem recebe os avisos por turno, autorização de gravação das chamadas e o dia do primeiro treinamento.
Responda com um horário e a demonstração acontece nesta semana
São dez minutos por vídeo, com a direção e a enfermagem juntas. Abro um chamado real na tela, mostro a receita saindo assinada e a evolução entrando no prontuário. A partir daí o Lar Fonte da Vida decide com a informação na mão.
ceo@teli.app.br
